Verificatie in het kort

Peergame Casino: Zonder verificatie geen uitbetaling: zo werkt de KYC-controle

De Kansspelautoriteit verplicht ons via de vergunning om elke speler te controleren; gemiddeld duurt dat 33 uur.

Start de verificatie

18+

U vult de controle in

Eerst onbekend, daarna bevestigd: de kern van de controle

Na deze regels weet u wie u controleert, hoe lang het duurt en waar u terechtkomt.

Controle door

Peergame Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA-74140

Doorlooptijd

33 uur

Verplicht

uiterlijk voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Werkwijze

Hoe voorkomt u een tweede ronde?

Welk document ontbreekt nog?

Open in uw account het onderdeel voor verificatie en bekijk welke documenten daar nog openstaan. Fotografeer daarna alles bij daglicht.

Uw legitimatie in één opname

Leg uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs volledig op tafel en maak een scherpe foto van alle vier de hoeken, zonder vingers of schaduw over de tekst.

Slechts een deel van de kaart zichtbaar

Maak een afbeelding van het betaalmiddel waarmee u stortte, met uw naam en de eerste en laatste cijfers zichtbaar. Laat de tussenliggende cijfers gerust afgedekt.

Wacht op bericht in uw account

Wacht na het versturen op de bevestiging in uw account; reactie volgt doorgaans binnen 33 uur. Houd uw e-mail in de gaten en dien niet opnieuw hetzelfde document in.

Documenten

Welke papieren wil het casino zien?

De meeste vertraging komt van onscherpe foto's en afgesneden randen, niet van de inhoud.

Document

Bewijst

Zichtbaar op de kopie

Geldig identiteitsbewijs

wie u bent

alle hoeken, geldig tot na vandaag

Bewijs van adres

waar u woont

uw naam, adres en datum

Betaalmiddelverificatie

dat de rekening van u is

naam en begin- en eindcijfers

Zelfie met identiteitsbewijs

dat het document bij u hoort

gezicht en document samen in beeld

Bij de bronvraag

Lever het bewijs van uw bron aan

De vergunning KOA-74140 van de Kansspelautoriteit verplicht Peergame Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die controle tegen witwassen hoort bij elke vergunninghouder in Nederland en is routine, geen beschuldiging aan uw adres.

Papieren die wij kunnen opvragen

Afhankelijk van uw situatie kan het team om een of meer van deze bewijsstukken vragen.

loonstroken van de laatste maanden
jaaropgave van uw werkgever
bankafschrift met uw inkomen
bewijs van een uitkering
document van de verkoop van een goed

Vier terugkerende oorzaken

Wat een afkeuring voorkomt

Handig op het moment dat een document is afgekeurd en u niet weet waar de fout zit.

Te oud, dus opnieuw aanvragen

Een adresbewijs ouder dan de termijn die het team aanhoudt, zegt niets meer over waar u nu woont en wordt daarom geweigerd.

Waarom is mijn foto afgekeurd?

Zodra een rand, hoek of cijfer buiten beeld valt of het beeld wazig is, kan de beoordelaar het document niet lezen.

Profiel en document lopen uiteen

Staat er een andere naam of een oud adres op het document dan in uw profiel, dan wijkt het bewijs af van uw gegevens.

Is mijn paspoort verlopen?

Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verstreken, telt niet meer als bewijs van wie u bent en komt terug.

Versleutelde upload, beperkte kring, vast doel

Controleer het slotje in uw browser. Verstuur uw foto via de beveiligde omgeving van uw account; die verbinding werkt met 256-bit TLS. Onderweg is de inhoud onleesbaar voor wie meeleest op het netwerk.

Een afgeschermde beoordelingsomgeving. Open de beoordeling alleen via uw account en niet via e-mail; de verificatieteam bekijkt het bestand in een afgeschermde omgeving. Buiten die kring heeft niemand inzage in uw identiteitsbewijs.

Na de beoordeling volgt geen ander gebruik. Reken op één doel per bestand: het vaststellen van uw identiteit, adres en betaalmiddel zoals de Kansspelautoriteit dat eist. Voor marketing of doorverkoop aan derden worden de kopieën niet gebruikt.

U wacht op een uitbetaling

De vaste momenten voor de controle

Neemt de vraag weg waarom het casino juist nu om papieren vraagt en niet eerder.

Eerst leeftijd, dan spelen

Bij registratie controleert het team of u 18 jaar of ouder bent; daarvoor kan een foto van uw identiteitsbewijs met een selfie worden gevraagd.

De eerste uitbetaling

Uiterlijk vóór de eerste uitbetaling moet de identiteit vaststaan, dus vraagt het team dan het volledige pakket documenten op.

Een nieuw betaalmiddel, een nieuw bewijs

Zet u een betaalmethode op uw account die nog niet bekend is, dan hoort daar een eigen bewijs van dat betaalmiddel bij.

Verhoging van uw stortingslimiet

Gaat uw stortingslimiet omhoog, dan wil het team weten of dat bedrag bij uw inkomen past en vraagt het bronbewijs op.

Zonder twijfel opnemen

Eerst onzeker, daarna geregeld

Hoelang wacht ik op uitsluitsel over mijn documenten?

Reken op circa 33 uur tussen upload en uitslag. Dit gemiddelde dekt de beoordeling van alle documenten samen. Is uw dossier compleet, dan verloopt de afhandeling doorgaans aan de snelle kant.

Waarom informeert het casino naar de herkomst van mijn geld?

De Kansspelautoriteit verplicht ons tot een bron van vermogen-controle als onderdeel van het AML-beleid. Het is een vaste stap bij grotere of opvallende stortingen, niet een aanwijzing dat er iets mis is. U levert hiermee eenvoudigweg het bewijs dat op de licentie rust.

Moet de controle al bij mijn eerste storting klaar zijn?

Nee, uiterlijk vóór de eerste uitbetaling moet alles rond zijn. Het casino mag u echter eerder vragen om documenten, bijvoorbeeld direct bij registratie of bij de eerste storting. Houd er dus rekening mee dat het verzoek onverwacht kan komen.

Zijn de scans die ik aanlever goed beschermd?

Ja, het uploaden verloopt via een 256-bit TLS-versleuteling, dezelfde beveiliging die betaalverkeer gebruikt. Alleen de afdeling die de controle uitvoert, krijgt inzage in uw bestanden. Zij gebruikt die uitsluitend om uw identiteit en adres vast te stellen.

Wat doe ik als mijn naam sinds mijn paspoort veranderd is?

Stuur beide documenten mee: het geldige identiteitsbewijs en een bewijs van de naamswijziging, zoals een huwelijksakte. Zo kan de beoordelaar de twee namen aan elkaar koppelen zonder extra navraag. Twijfelt u vooraf, mail dan naar [email protected].

Werkt uploaden met een mobiele telefoon ook?

Ja, u kunt de documenten rechtstreeks vanaf uw telefoon insturen, mits de foto's scherp en volledig zijn. Leg het document op een egale ondergrond en vermijd schaduw of flits. Een opname vanaf het scherm van een ander apparaat wordt meestal afgekeurd.

Direct geregeld

Regel uw verificatie voordat u opnemen wilt

Met een geverifieerd account laat u winst uitbetalen zonder dat de controle er nog tussen komt.

Verifieer uw account